Responsable del Tratamiento

claryontevox, con domicilio en C. José Hernández Alfonso, 25, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad a través de support@claryontevox.com o llamando al +34616960069 durante nuestro horario de atención.

Qué Información Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de la empresa: nombre del negocio, dirección fiscal, CIF o NIF
• Datos financieros: información sobre transacciones, ingresos y gastos que introduces en nuestra plataforma
• Información de pago: datos de tu tarjeta o cuenta bancaria procesados a través de nuestros proveedores de pago certificados
• Comunicaciones: contenido de tus mensajes cuando contactas con nuestro equipo de soporte

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo dedicado en la plataforma
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que nos ayudan a mejorar tu experiencia
• Registros del servidor: información sobre cómo accedes y usas nuestros servicios

Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos tus datos personales con propósitos específicos y siempre bajo una base legal válida según el RGPD:

No utilizamos tus datos financieros para ningún propósito distinto al que contrataste. Tampoco vendemos tu información personal a terceros ni la compartimos con anunciantes.

Con Quién Compartimos Tu Información

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para ofrecerte nuestros servicios o cuando la ley nos lo requiere:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas cuidadosamente seleccionadas que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla:

• Servicios de alojamiento en la nube dentro de la Unión Europea
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS que gestionan transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo mejoran tu experiencia
• Plataformas de comunicación para gestionar tu soporte técnico

Requerimientos legales

Podemos divulgar tu información si la ley española nos lo exige, como respuesta a órdenes judiciales, solicitudes de autoridades fiscales o en procedimientos legales. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes antes de compartir cualquier dato.

Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad de tus datos financieros es nuestra máxima prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado AES-256 para datos almacenados en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Controles de acceso estrictos: solo el personal autorizado puede acceder a información sensible
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas
• Copias de seguridad diarias almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
• Monitorización continua de posibles amenazas de seguridad

Nuestro equipo recibe formación continua sobre protección de datos y seguimos las mejores prácticas del sector financiero español.

Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y durante 6 años después del cierre por obligaciones fiscales españolas
• Información financiera: 6 años desde la última transacción según requiere la normativa fiscal española
• Registros de comunicaciones: 3 años para resolver posibles disputas
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin interacción
• Registros técnicos y de seguridad: 2 años para análisis de incidentes

Cuando tu información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda recuperarse.

Tus Derechos sobre Tu Información

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Queremos que te resulte fácil ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado en un plazo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si encuentras datos incorrectos o incompletos, puedes pedirnos que los actualicemos. Muchos datos puedes corregirlos directamente desde tu panel de control.

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puedes solicitarnos que eliminemos tu información personal, salvo cuando debamos conservarla por obligaciones legales. Te explicaremos claramente si existe alguna razón por la que no podamos eliminar ciertos datos.

Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo. También puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para marketing directo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente. Puedes contactar con la AEPD en www.aepd.es.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorarla
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias como idioma o configuración de pantalla
• Cookies analíticas: proporcionan estadísticas anónimas sobre el uso de nuestra web

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Transferencias Internacionales de Datos

Todos nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos dentro de la Unión Europea, específicamente en España y Alemania. Esto garantiza que tus datos permanecen bajo la protección del RGPD.

En casos excepcionales donde necesitemos usar servicios fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación. Te informaremos si esto afecta a tus datos personales.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, los eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.